ViaTrajectoire.fr : un site pour faciliter les inscriptions des personnes âgées en structures d’hébergement

Le service en ligne national ViaTrajectoire parcours « Personnes âgées », destiné à faciliter l’orientation et les demandes d’admission des personnes âgées ou leurs aidants, en structures d’hébergement (USLD, EHPAD, EHPA*), est accessible aux patients, familles et professionnels de santé de La Réunion depuis juin 2024.

Jusqu’à aujourd’hui, les personnes âgées et leur entourage (famille, aidant) complétaient à la main le dossier d’admission en établissement d’hébergement, avec l’aide de leur médecin traitant pour le volet médical et le volet autonomie. Ils le photocopiaient en plusieurs exemplaires, puis adressaient les formulaires à chaque établissement sollicité. Le suivi se faisait ensuite par courrier et par téléphone.

Avec le site ViaTrajectoire.fr, la procédure est désormais dématérialisée : les particuliers peuvent s’informer directement sur les structures d’hébergement pour personnes âgées à La Réunion et effectuer et suivre leur demande en ligne.

Grâce à ViaTrajectoire, ils peuvent désormais :

• consulter l’annuaire détaillé des structures à La Réunion
• faire la recherche d’établissements par critères géographiques, financiers, médicaux, et de confort
• effectuer une demande d’inscription en ligne
• transmettre son dossier à son médecin traitant en ligne.

Grâce à la dématérialisation des demandes, le lien entre les usagers, les différents acteurs et les structures est plus facile, rapide et fiable. En effet, la gestion et l’envoi des demandes d’admission de manière électronique, permettent d’afficher un tableau de suivi des réponses mis à jour en temps réel, qui donne à chacun (usagers/aidants, structures d’hébergement, médecins traitant) un état des lieux de l’avancement des dossiers.

Sur le site ViaTrajectoire.fr, le particulier est guidé pas à pas dans la création de son dossier. Avant de commencer, assurez-vous de disposer d’une adresse email valide et rassemblez les documents nécessaires : carte vitale et dernier avis d’imposition.

1 – Connectez-vous au site ViaTrajectoire.fr

• Cliquez sur “personnes âgées” dans l’espace “particuliers”
• Suivez la démarche en ligne
• Conservez votre numéro de dossier et votre mot de passe

2 – Renseignez votre dossier

• Complétez le volet administratif
• Déclarez votre médecin traitant

3 – Prenez rendez-vous avec votre médecin traitant

• Il renseignera le volet médical et le volet autonomie directement en ligne

4 – Finalisez et envoyez vos demandes

• Connectez-vous à nouveau à l’ “espace particulier” de ViaTrajectoire.fr
• Recherchez et présélectionnez les établissements selon vos critères (localisation, type d’hébergement, tarification, prestations de confort et soins proposés)
• Allez dans l’onglet “contacter les établissements”
• Cliquez sur “envoyer la demande” pour chacun d’entre-eux