Que ce soit à l’hôpital ou en ville, en tant qu’usager du système de santé, vous avez le droit de porter une réclamation sur la qualité de votre prise en charge. Vous pouvez alors demander réparation auprès de différentes instances en fonction des situations, et selon la nature de votre plainte.
Trois choses à prendre en compte avant d’entamer une démarche :
1 – Il faut d’abord déterminer très clairement le but de votre réclamation :
- Souhaitez-vous obtenir des indemnités ?
- Demander des mesures disciplinaires ?
- Signaler une faute personnelle du médecin ?
En fonction de l’origine du dommage que vous avez subi, vous pourrez choisir la procédure la plus adéquate pour atteindre le but recherché.
2 – Gardez à l’esprit qu’il faut toujours essayer de résoudre à l’amiable un éventuel litige avant de le porter devant un tribunal ou une commission de disciplin